Доброе имя ценилось всегда, но сейчас оно, как и время, приравнено к деньгам: репутация продает, и довольно успешно. Однако одно неверное слово может превратить ее в разрушительную стихию. Репутацией можно и нужно управлять. В книге эксперты репутационного маркетинга Ingate подробно рассказывают, как делать это цивилизованно и эффективно.
Игры разума: разработка сценариев и политики коммуникации.
На первый взгляд, ответы на найденные комментарии или отзывы в сети — дело не трудное: «спасибо», «пожалуйста, заходите еще» или «извините, разберемся, оставим виновных без сладкого»... Но это только на первый и неподготовленный взгляд. Все куда сложнее.
Когда, как и с какой скоростью реагировать на найденные упоминания? Общаться на «ты» или на «вы»? Можно ли шутить? Допустимо ли использовать сленг? О чем никогда нельзя упоминать? Можно ли предлагать поощрения или компенсации пользователям? На эти и подобные вопросы дают ответ сценарии и политика коммуникации. Начнем, пожалуй, с последней.
Бесплатно скачать электронную книгу в удобном формате, смотреть и читать:
Скачать книгу Верь, Люби, Покупай, Репутация в сети и продажи, Крашенков Е., Токунова М., 2020 - fileskachat.com, быстрое и бесплатное скачивание.
Скачать pdf
Ниже можно купить эту книгу по лучшей цене со скидкой с доставкой по всей России.Купить эту книгу
Скачать - pdf - Яндекс.Диск.
Дата публикации:
Хештеги: #учебник по маркетингу :: #маркетинг :: #Крашенков :: #Токунова
Смотрите также учебники, книги и учебные материалы:
Следующие учебники и книги:
- Сборник ситуационных задач, деловых и психологических игр, тестов, контрольных заданий, вопросов для самопроверки по курсу Маркетинг, Уткин Э.А., Кочеткова А.И., Юликов Л.И., 2014
- Основы контентной оптимизации, Евдокимов Н.В., 2007
- Методические указания студенту по подготовке и защите магистерской диссертации, Реклама и связи с общественностью, Шляхова С.С., 2017
- Реклама и связи с общественностью, методические указания студентам по подготовке и защите курсовых работ, Шляхова С.С., 2017
Предыдущие статьи:
- Введение в маркетинг, Армстронг Г., Котлер Ф., 2007
- Брендинг, Как создать мощный бренд, Чернатони Л., МакДональд М., 2017
- Маркетинг, учебник, Кондратенко Н.М., 2011
- Ремесло копирайтинга, Валладарес Д.А., 2005