Купить книгу Конфликты производителей и потребителей, Как избегать, как разрешать, Кульков М.А., Курмаев Р.М., Лаврова Ю.В., 2007

Эта книга представляет собой практическое руководство по решению конфликтных ситуаций между производителями и потребителями, что является актуальной проблемой в современном бизнесе и сфере услуг. В ней подробно рассматриваются причины возникновения конфликтов, а также методы их предотвращения и эффективного разрешения. Авторы предлагают системный подход, основанный на анализе реальных кейсов и современных технологий коммуникации, что помогает понять, как минимизировать риски и сохранять долгосрочные отношения с клиентами.

Особое внимание уделяется стратегиям ведения переговоров, развитию навыков активного слушания и построения диалога, который способствует взаимопониманию и доверительным отношениям. В книге представлены рекомендации по формированию позитивного имиджа компании и повышению уровня клиентского сервиса, что способствует снижению конфликтных ситуаций и укреплению репутации. Практическая направленность делает её ценным инструментом для менеджеров, специалистов по работе с клиентами и руководителей, стремящихся повысить эффективность взаимодействия с потребителями.

Книга содержит современные методы и подходы, позволяющие не только избегать конфликтов, но и грамотно их разрешать, превращая потенциальные кризисы в возможности для развития бизнеса. Благодаря понятной структуре и конкретным рекомендациям, она станет полезным источником знаний для тех, кто хочет повысить уровень профессионализма и обеспечить стабильное сотрудничество с клиентами и партнерами. Это издание — надежный помощник в создании гармоничных и взаимовыгодных отношений в сфере производства и потребления.

• В бумажном виде в Москве с доставкой по России, СНГ и Европе;
• В электронном формате (PDF, EPUB) с моментальной загрузкой по всему миру.

Доставка доступна в страны:

• Москва;
• Россия;
• страны СНГ;
• все страны мира.

Мы собираем лучшие предложения из Яндекс.Маркет, My-Shop, Читай-Город, Литрес и других магазинов.
Выбирайте, где дешевле — и заказывайте напрямую!

• Оригинальное издание;
• Быструю доставку;
• Гарантию подлинности.
• Самый дешевый вариант по самой низкой цене.