Конфликты производителей и потребителей, Как избегать, как разрешать, Кульков М.А., Курмаев Р.М., Лаврова Ю.В., 2007

Конфликты производителей и потребителей, Как избегать, как разрешать, Кульков М.А., Курмаев Р.М., Лаврова Ю.В., 2007.

   В отношениях между потребителями и изготовителями, а также продавцами товаров (услуг) основное внимание уделяется защите прав покупателя. Он имеет право на безопасность, на информацию, на выбор и другие права. За их соблюдением тщательно следят органы государственной власти и специально созданные общественные объединения. В этой связи нормы законодательства о защите прав потребителей нужно знать каждому продавцу, и не только для того, чтобы соблюсти их, но и для того, чтобы не быть ущемленным в собственных правах.
Настоящая книга предназначена для предпринимателей, занимающихся производственной или торговой деятельностью, а также для студентов юридических вузов.




Контроль за качеством продукции и услуг.
Требования к используемым материалам, процессам их производства и маркировки, распространению товаров содержатся в законах, касающихся конкретных групп продукции. Например, Закон «О лекарственных средствах» устанавливает требования к производству, упаковке, маркировке и реализации лекарственных средств, Закон «О качестве и безопасности пищевых продуктов» содержит положения в отношении сырья, производства, упаковки, маркировки и реализации пищевых продуктов и т.д.

Значительная часть требований устанавливаются государственными стандартами и правилами, которые в соответствии с Законом «О техническом регулировании» постепенно должны замещаться соответствующими техническими регламентами. Как правило, круг требований, предъявляемых к товару (работе, услуге), указывается в наименовании стандарта, например: ГОСТ Р 51980-2002 «Транспортные средства. Маркировка. Общие технические требования».

ОГЛАВЛЕНИЕ.
ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА 1. ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ.
1.1. Нормативные правовые акты, направленные на защиту прав потребителя.
1.2. Субъекты, вовлеченные в отношения, связанные с защитой прав потребителя.
ГЛАВА 2. ТОВАРЫ И УСЛУГИ. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ И БЕЗОПАСНОСТИ.
2.1. Нормативное регулирование.
2.2. Классификация продукции.
2.3. Контроль за качеством продукции и услуг.
2.4. Контроль за производственными процессами.
2.5. Санкции.
ГЛАВА 3. ПРОИЗВОДСТВО И ПРОДАЖА ОТДЕЛЬНЫХ ГРУПП ТОВАРОВ.
3.1. Пищевые продукты.
3.1.1. Нормативное регулирование.
3.1.2. Маркировка продукции.
3.1.3. Правила продажи.
3.2. Лекарственные средства.
3.2.1. Нормативное регулирование.
3.2.2. Маркировка лекарственных средств.
3.2.3. Правила продажи.
3.3. Транспортные средства.
3.3.1. Нормативное регулирование.
3.3.2. Порядок предоставления информации.
3.3.3. Правила продажи.
3.4. Сложные бытовые приборы.
3.4.1. Нормативное регулирование.
3.4.2. Предоставление информации.
3.4.3. Правила продажи.
3.5. Туристические услуги.
3.5.1. Нормативное регулирование.
3.5.2. Требования к туроператору (турагенту).
3.5.3. Требования к договору на оказание туристических услуг.
ГЛАВА 4. ОСНОВНЫЕ КОНТРОЛЬНЫЕ И РАЗРЕШИТЕЛЬНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ.
4.1. Лицензирование.
4.2. Подтверждение соответствия.
4.3. Государственная регистрация продукции.
4.4. Санитарно-эпидемиологическая экспертиза.
4.5. Другие виды контрольных процедур.
ГЛАВА 5. ДОГОВОРЫ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ.
5.1. Договоры присоединения и публичные договоры.
5.2. Условия доставки и оплаты товара.
5.3. Риск случайной гибели или повреждения товара.
5.4. Право собственности на товар.
5.5. Отказ потребителя от исполнения договора.
5.6. Замена товара.
5.7. Возврат денег.
5.8. Гарантия качества.
5.9. Обслуживание.
ГЛАВА 6. КОНТРОЛЬ ЗА ЦЕНАМИ. ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ КРЕДИТЫ.
6.1. Информация о цене.
6.2. Установление цены.
6.3. Принудительное изменение цены.
6.4. Ставки кредита.
6.5. Раскрытие информации.
6.6. Отказ от договора.
ГЛАВА 7. ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К РЕКЛАМЕ.
7.1. Общие положения.
7.2. Рекламные утверждения.
7.3. Требования к отдельным видам рекламы.
7.4. Проведение промоакций в форме лотерей.
ГЛАВА 8. РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ С УЧАСТИЕМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.
8.1. Предотвращение необоснованных претензий потребителей.
8.1.2. Условия гарантии.
8.1.3. Срок устранения недостатков.
8.2. Рассмотрение претензии потребителя.
8.2.1. Условия рассмотрения претензии. Оценка обоснованности претензии.
8.2.2. Проверка качества товара.
8.2.3. Компенсация морального вреда.
8.3. Рассмотрение спора в суде с участием потребителя.
8.3.1. Определение ответчика.
8.3.2. Предмет доказывания.
ГЛАВА 9. ПРАВА ПРОДАВЦА В СПОРЕ С ОРГАНАМИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ.
9.1. Нормативное регулирование.
9.2. Возбуждение дела об административном правонарушении законодательства о защите прав потребителей.
9.3. Рассмотрение дел об административном правонарушении законодательства.
9.4. Пересмотр решений по делам об административных правонарушениях.
ПРИЛОЖЕНИЕ. ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ И НОРМАТИВНЫЕ АКТЫ.
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей».
Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30 ноября 1994 г. №51-ФЗ.
Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26 января 1996 г. №14-ФЗ.
Гражданский кодекс Российской Федерации (часть третья) от 26 ноября 2001 г. №146-ФЗ.
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. №195-ФЗ.
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от 14 ноября 2002 г. №138-ФЗ.
Уголовный кодекс Российской Федерации от 13 июня 1996 г. №63-Ф3.
Федеральный закон от 8 августа 2001 г. №128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности».
Федеральный закон от 30 марта 1999 г. №52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».  
Федеральный закон от 2 января 2000 г. №29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов».
Федеральный закон от 18 июля 1995 г. №108-ФЗ «О рекламе».  
Федеральный закон от 22 июня 1998 г. №86-ФЗ «О лекарственных средствах».
Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
Федеральный закон от 11 ноября 2003 г. №138-ФЗ «О лотереях». Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. №184-ФЗ «О техническом регулировании».
Закон РФ от 14 мая 1993г. №4979-1 «О ветеринарии».
Федеральный закон от 26 июля 2006 г. №135-ФЗ «О защите конкуренции».
Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29 сентября 1994 г. №7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей».



Бесплатно скачать электронную книгу в удобном формате, смотреть и читать:
Скачать книгу Конфликты производителей и потребителей, Как избегать, как разрешать, Кульков М.А., Курмаев Р.М., Лаврова Ю.В., 2007 - fileskachat.com, быстрое и бесплатное скачивание.

Скачать pdf
Ниже можно купить эту книгу по лучшей цене со скидкой с доставкой по всей России.Купить эту книгу


Скачать - pdf - Яндекс.Диск.




Хештеги: #учебник по праву :: #юриспруденция :: #право :: #Кульков :: #Курмаев :: #Лаврова