The book concludes with a chapter of useful phrases. There is a brief introduction for trainers on how to teach telephone and helpdesk skills within a Business English course.
Making a good first impression.
We tend to form first impressions very quickly. In just a few seconds we decide whether we think someone is professional / competent or not, whether we feel we will be listened to or not, and whether we like a person or not. Even in a non-video call where we cannot see the other person, we still create a mental picture of them. And of course, the other person forms a picture of us too.
Бесплатно скачать электронную книгу в удобном формате, смотреть и читать:
Скачать книгу Telephone and Helpdesk Skills, A Guide to Professional English, Wallwork A., 2014 - fileskachat.com, быстрое и бесплатное скачивание.
Скачать pdf
Ниже можно купить эту книгу по лучшей цене со скидкой с доставкой по всей России.Купить эту книгу
Скачать - pdf - Яндекс.Диск.
Дата публикации:
Хештеги: #Wallwork :: #книги по английскому языку :: #английский язык :: #книги на английском языке :: #общение по телефону
Смотрите также учебники, книги и учебные материалы:
Следующие учебники и книги:
- Английский язык, 1-4 классы, В схемах и таблицах, Вакуленко Н.Л., 2011 — В издании в сжатой, концентрированной форме приводится основной теоретический материал, охватывающий курс английского языка начальной школы. В пособии разбираются и … Книги по английскому языку
- Тренажер по чтению, Буквы и звуки, Русинова Е.В. — Все уроки построены по одной и той же схеме. Сначала вводятся новые буквы: название буквы и звук, который она передает. … Книги по английскому языку
- Тренажер по разговорной речи, Матвеев С.А., 2014 — В книге даются употребительные конструкции современного английского языка для тренировки навыков разговорной речи. Тренажер предназначен для тех, кто владеет английским … Книги по английскому языку
- Все правила английского языка с упражнениями, Матвеев С.А., Положенцева Д.В., 2016 — В книге содержатся самые важные теоретические материалы по грамматике английского языка в рамках программы начальной школы, а также обширный раздел … Книги по английскому языку
Предыдущие статьи:
- How to Have a Great Life, 35 Surprisingly Simple Ways to Success, Fulfillment and Happiness, McGee P., 2018 — How to Have a Great Life starts with you your strengths and amazing potential and how to develop those. It … Книги по английскому языку
- Английский язык, 4 класс, книга для учителя, Биболетова М.З., Денисенко О.А., Трубанева Н.Н., 2012 — Книга для учителя является составной частью учебно-методического комплекта „Английский с удовольствием (4 класс). В книге для учителя наряду с описанием … Книги по английскому языку
- Check Your Vocabulary for Academic English, All you need to pass your exams, Porter D., 2008 — This workbook features a range of activities to help students learn and revise non-technical English vocabulary, essential for the study … Книги по английскому языку
- Minimal English for a Global World, Minimal English for a Global World, Goddard С., 2018 — This book introduces a new tool for improving communication and promoting clearer thinking in a world where the use of … Книги по английскому языку