общение

Барьеры общения, конфликты, стресс, Лупьян Я.А., 1988.

В популярной форме рассказывается о психологических факторах, провоцирующих конфликты при повседневном общении людей: о «тяжелом характере», «слабых нерпах», плохом настроении, отрицательной установке и т.п. С позиции врача-левропатолога анализируются причины психотравм, семенных разногласий, интимной дисгармонии супругов. Даются конкретные советы по предупреждению и разрешению конфликтов, по технике делового общения. Описываются способы восстановления эмоционального равновесия. Первое издание вышло в 1986 г.

Деловое общение, Кузнецов И.Н., 2012.
      
   В учебном пособии рассматриваются теоретические и прикладные вопросы делового общения. Раскрывается их природа, сущность и основные принципы. Анализируются психологические, этические, риторические правила делового общения. Особое внимание уделено рассмотрению проблем международного общения.
На основе анализа и обобщения широкого круга российских и зарубежных источников излагаются основные теоретические положения, предлагаются практические рекомендации и советы, позволяющие более эффективно решать проблемы в области делового общения.
Для студентов вузов, изучающих курсы «Менеджмент», «Корпоративная культура», «Риторика», «Этика деловых отношений», «Деловое общение». Рекомендуется также всем, кто интересуется проблемами делового общения.

Психология общения, история и проблематика, Мандель Б.Р., 2018.

Учебное пособие создано для учащихся как будущих специалистов среднего звена, пробующих свои силы в сферах педагоги и психологии, журналистики и PR, управлении и менеджмента, социальной работы, экономики и бухгалтерского учета, гостиничного сервиса и т.д. Пособие представляет собой курс с инновационным расположением учебного материала в соответствии с модульным распределением тематики. Учебное пособие создано на основе разработанных и апробированных программ в соответствии с действующими Федеральными государственными образовательными стандартами для СПО (38.02.01, 43.02.11). Материалы пособия имеют модульное расположение тем и собраны на основе исторических и современных сведений с обращением к целому ряду смежных дисциплин: педагогики, дидактики, педагогической психологии, психологии личности, возрастной психологии, социальной психологии, социальной педагогики, психологии управления, менеджмента и т.д. Каждая тема завершается вопросами и заданиями по изученному материалу, а после модулей идут списки тематики семинаров, литература к ним. Учебное пособие содержит значительное число ссылок и пояснений, содержащих сведения об упоминаемых авторах и толкования терминов. Учебное пособие содержит общий список литературы по дисциплине, примерный список вопросов для самоподготовки, примерную тематику рефератов и эссе, материалов для круглых столов, образцы тестов, глоссарий. Книга будет полезна и интересна не учащимся, но и всем, интересующимся психологией общения как актуальной, динамичной, активно и быстро развивающейся теоретической и практической составляющей современной психологической науки и практики не только в нашей стране, но и за рубежом.

Введение в теорию межкультурной коммуникации, Учебное пособие, Котлярова Т.Я., 2011.

Учебное пособие содержит теоретические сведения по курсу «Введение в теорию межкультурной коммуникации», глоссарий, практические и тестовые задания для самостоятельной работы студентов. В пособии представлены основные проблемы и направления исследований в области межкультурных коммуникаций, раскрываются особенности вербальных и невербальных средств МКК. Учебное пособие предназначено для студентов направления 035700 – Лингвистика, а также для студентов других направлений, изучающих иностранные языки и интересующихся проблемами межкультурной коммуникации.

Манипуляции в общении и их нейтрализация, Панкратов В.Н., 2001.

Эта книга для тех, кто хочет быть на шаг впереди остальных как в умении использовать и нейтрализовывать манипуляции в общении, так и в овладении искусством создавать особые доверительные взаимоотношения с людьми. В книге анализируются три группы уловок-манипуляций: организационно- процедурные, логические и психологические, так называемые «хамские» приемы в общении. Предлагается механизм нейтрализации уловок-манипуляций в общении, рассматриваются приемы, стимулирующие общение, даются рекомендации по технике аргументации, анализируются приемы, позволяющие войти в доверие к собеседнику и бесконфликтно склонить его к своей точке зрения. Знание механизма функционирования уловок-манипуляций в общении поможет деловому человеку эффективно нейтрализовать их, что позволит ему не стать объектом манипуляций со стороны окружающих.

Легкий путь к общению, Евтушенко Л.И., Береговая И.Я., 2012.

Вниманию читателя предлагается практическое пособие для развития навыков устной речи и расширения словарного запаса (в пособии использовано почти 2000 слов). Пособие представляет собой повесть в диалогах с увлекательным сюжетом, в который естественным образом вплетены реальные жизненные события и ситуации, возникающие во время путешествий, командировок, общения с иностранцами. Диалоги написаны современным живым языком с учетом изменений и тенденций, которые наблюдаются в использовании разговорного английского языка. Сюжет разделяется на Вступление, 20 эпизодов и Эпилог. Каждый эпизод сопровождается кратким грамматическим комментарием и списком выражений используемых в разговорной речи. Учебный материал расположен по нарастающей: от простого к более сложному. Диалоги озвучены носителями языка. Голоса восьми молодых англичан и американцев имеют каждый свои особенности, акцент и манеру говорить, как в реальной жизни. Пособие будет полезно всем, кто решил выработать навыки общения на английском или восстановить утраченные. Оно может использоваться как самоучитель, так и для работы в аудитории.

14 запрещенных приемов общения для манипуляций, власть и магия слов, Спирица Е.

Аннотация.

Эта книга не просто о «мастерстве коммуникации». В нее вошли проверенные техники, собранные в ходе многих часов переговоров, в том числе с террористами и преступниками. Автор делится с читателями тем опытом, что ему удалось накопить, наблюдая и общаясь с лучшими переговорщиками. Только практические знания и никакой «воды». Основная тема книги находится за рамками обычных переговоров «win-win», когда у людей есть цель договориться. Зачастую «уважаемые партнеры» хотят нас продавить, подчинить своей воле и сломать наши убеждения. Таким образом большую часть времени мы ведем переговоры, где существует конфликтная составляющая. И речь здесь не только о бизнесе, но и о повседневных бытовых ситуациях. Выполняя задания после каждого урока, вы сможете овладеть магией языка: с помощью слов-связок, раскруток и боевых фокусов создавать нужные вам модели общения с оппонентами и выходить с победой из самых сложных ситуаций. Нас не учили быть сильными. Нас с самого детства учили быть удобными. Никто и никогда не готовил нас к боевым и жестким переговорам. Этот навык мы приобретали самостоятельно, путем проб и ошибок. До появления этой книги…

Трудные люди, как с ними общаться, Ковпак Д., 2016.

Вместо предисловия.

Большинству людей знакома ситуация, когда родственник, вторая половина, начальник, коллега или клиент выплескивает в общении столько эмоций, что хочется отгородиться от него надежной стеной или сбежать на необитаемый остров. Как только не называют таких людей – от энергетических вампиров до «душных» мизантропов. Но более точно их можно охарактеризовать как трудных собеседников или, если это выражение кажется слишком мягким, как монстров общения. В реальности это люди, которые делают то, что нам не нравится, и не делают того, чего хотелось бы нам же. Люди склонны сходу отвергать то, в чем им сложно разобраться и быстро понять. Поэтому важно уметь ориентироваться в собеседнике и перестать испытывать проблемы, в создании которых невольно принимает участие и наше незнание, и элементарное непонимание партнера. Как наладить контакт с трудными людьми, от которых вы уже пострадали либо с которыми рано или поздно придется столкнуться, расскажет эта книга.