Кроленко

Морские грузовые операции, Китаевич Б.Е., Кроленко Л.И., Калиновская М.Л., 2006.

В пособии описаны основные морские порты, даны типы грузовых судов, приводится характеристика перевозимых грузов, условий их погрузки, транспортировки, выгрузки, грузовые договоры и документы. Пособие содержит сведения, необходимые для делового общения на английском языке для эксплуатационников и судоводителей по вопросам, связанным с документацией, применяющейся при грузовых перевозках на морских судах, с погрузочно-разгрузочными работами в портах. Цель пособия развитие навыков чтения, перевода и общения на английском языке (на материале профессионального подъязыка). Для учащихся и студентов высших и средних учебных заведений водного транспорта.

Технология и организация турагентской деятельности, Любавина Н.Л., Кроленко Л.А., Нечаева Т.А., 2014.

   Учебник создан в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования по специальности «Туризм», ПМ.01 «Предоставление турагентских услуг».
Учебник знакомит студентов с технологиями организации турпродаж, осуществляемых турагентскими фирмами. Рассматриваются вопросы нормативно-правовой основы деятельности турагентов, их взаимодействие с туроператорами, организация работы офисов, их техническое обеспечение. Кроме того, учебник содержит сведения об информационном обеспечении продаж выездных, внутренних и въездных турпродуктов, требования к персоналу туристских агентств, рекомендации по технологии общения с клиентами в процессе продаж туристского продукта.
Для студентов учреждений среднего профессионального образования.