Все сотрудники говорят своему шефу то, что, по их мнению, он хочет услышать, а шеф поступает так же с собственным руководством. Вот почему менеджерам высшего звена так сложно выяснить, что на самом деле думают и чувствуют их подчиненные, и еще труднее понять, что представляет собой темная сторона поведения, наносящая порой значительный вред общему делу. Адриан Фернхам и Джон Тейлор оказали нам большую услугу, вынеся этот важный вопрос на всеобщее рассмотрение и дав практические советы по разрешению неблагоприятных ситуаций.
