деловое общение

Современные технологии деловой коммуникации, Монография, Ильина С.И., 2023.

   В монографии рассмотрены актуальные вопросы, решаемые в области построения эффективных коммуникаций: теоретические основы процесса коммуникации с этапами его разработки, вопросы управления взаимоотношениями, стратегии и тактики делового общения в профессиональной деятельности, стили поведения, возможности управления конфликтом и эмоциями в деловых коммуникациях. Также даны практические рекомендации для эффективного взаимодействия в коллективе и минимизации ущерба от конфликтных ситуаций.
Материалы монографии будут полезны преподавателям, научным работникам, специалистам предприятий, а также студентам, магистрантам и аспирантам.

Эффективное деловое общение в контекстах разных культур и обстоятельств, Учебное пособие по профессиональной межкультурной коммуникации, Самохина Т.С., 2005.

Пособие рассматривает эффективность межкультурного делового общения как в контексте различных национальных культур, так и в зависимости от культуры организации, в которой общение имеет место. Пособие анализирует формы делового общения и роли участников коммуникации. Данная книга представляет собой пособие для студентов, изучающих английский язык в вузах самого широкого профиля, однако может быть эффективно использована лицами, которые уже активно работают в западных компаниях в самых различных должностях. Теоретические положения и наблюдения в книге иллюстрируются многочисленными примерами из делового общения, которые сопровождаются комментариями и рекомендациями. В конце каждой из глав книги имеются вопросы и практические задания, которые помогают проверить усвоение изученного материала.

Деловое общение, Кросскультурный менеджмент, Учебное пособие, Ларионов В.Г., 2020.

В учебном пособии рассматриваются вопросы делового общения: кросскультурного менеджмента, элементы деловой коммуникации, на которые следует обращать внимание при подготовке кросскультурного взаимодействия (общения). Издание предназначено для студентов экономических специальностей высших учебных заведений, аспирантов и преподавателей, специалистов-практиков, широкого круга читателей, интересующихся наукой и практикой эффективного взаимодействия человека в организации.

Основы речевого воздействия, Учебное издание, Стернин И.А., 2012.

Данное учебное издание представляет собой переработанный и дополненный вариант монографии И.А.Стернина «Введение в речевое воздействие» (Воронеж, 2001). Издание предназначено для использования в качестве учебного пособия магистрантами, обучающимися по программе «Теория и практика речевого воздействия». Может быть использовано как пособие по курсам «Речевое воздействие», «Деловое общение», «Практическая риторика».

Психология и этика деловых отношений, Практикум, Цуранова С.П., Павлова И.М., Вашкевич А.С., 2015.

В учебном пособии представлены материалы для практических занятий, цель которых - помочь учащимся познать особенности своей личности, свои возможности, приобрести умения самооценки, самоанализа профессионально значимых качеств. Адресуется педагогам-психологам, преподавателям, мастерам производственного обучения и учащимся учреждений, обеспечивающих получение профессионально-технического и среднего специального образования.

Теория и практика ведения переговоров, Учебное пособие, Гуриева С.Д., 2019.

В учебном пособии раскрываются современные подходы к организации и проведению различных видов переговоров, рассматриваются методики ведения переговоров, ключевые компетенции переговорщика. Особое внимание уделено переговорной практике — приводятся задания и игры, разбираются техники речевого воздействия в ходе переговоров. Издание адресовано студентам бакалавриата, может быть полезно магистрантам факультета психологии и других гуманитарных направлений и широкому кругу читателей, интересующихся данной темой.

Деловое общение, Учебное пособие, Измайлова М.А., 2009.

Настоящее учебное пособие обобщает теоретический, методологический и практический материал в области делового общения. В нем освещены вопросы коммуникативной компетентности современного специалиста, всесторонне рассмотрены феномен “общение”, вербальные и невербальные средства коммуникации, раскрыты коммуникативные барьеры и правила их преодоления, рассмотрены формы деловой коммуникации (включая деловую беседу, совещание, переговоры, публичное выступление), приложены особенности телефонного общения и деловой переписки, затронуты проблемы конфликтогенности в деловой среде. Для преподавателей и студентов вузов и всех, кто интересуется проблемами делового общения.

Деловое общение: учебное пособие, Измайлова М. А. 2011.

Настоящее учебное пособие обобщает теоретический, методологический и практический материал в области делового общения.
В нем освещены вопросы коммуникативной компетентности современного специалиста, всесторонне рассмотрены феномен "общение", вербальные и невербальные средства коммуникации, раскрыты коммуникативные барьеры и правила их преодоления, рассмотрены формы деловой коммуникации (включая деловую беседу, совещание, переговоры, публичное выступление), приложены особенности телефонного общения и деловой переписки, затронуты проблемы конфликтогенности в деловой среде.
Для преподавателей и студентов вузов и всех, кто интересуется проблемами делового общения.


Стили общения
Каждому человеку присущ свой стиль, или модель поведения и общения, которые накладывают характерный отпечаток на его действия в любых ситуациях. Причем этот стиль не может быть выведен только из каких-либо индивидуальных особенностей и личностных черт — вспыльчивости или выдержанности, доверчивости или скрытности и т. д.

Стиль общения зависит от очень разных составляющих — жизненного опыта, отношения к людям, а также от того, какое общение наиболее предпочтительно в обществе. Вместе с тем стиль общения оказывает огромное влияние на жизнь человека, формирует его отношение к людям, способы решения проблем и в итоге его личность.
Конкретный выбор стиля общения определяется многими факторами: личностными особенностями человека, его мировоззрением и положением в обществе, характеристиками этого общества и многим другим.